Icarus
- Investigación con el equipo
- Estrategia y diseño de marca
- Tagline y voz
- Arquitectura de información
- Diseño y documentación de plantillas
- Revisión de la web en producción
Casos APSL
Una marca que habla como su equipo.
Marca, voz y web para una empresa de software de Palma.
Para empresas técnicas que hacen mejor trabajo del que saben contar.
APSL construye software a medida con un equipo en remoto y una comunidad técnica detrás. Su marca y su web se habían quedado por detrás de su trabajo. En 2022 escuchamos a su equipo, rehicimos la marca y su voz, y ordenamos la web a partir de cómo la entienden quienes la usan.
- Cliente
- APSL
- Sector
- Desarrollo de software · Consultoría tecnológica
- Servicios
- Estrategia de marca · Voz y tono · Arquitectura de información · Diseño web · Sistema de diseño
Una empresa técnica no necesita parecer técnica. Necesita que se entienda lo que resuelve.
Icarus
Cliente y contexto
APSL es una empresa de software con sede en el Parc Bit de Palma, equipo remote first y presencia activa en comunidades como Django Girls y PyconES. Hace consultoría, desarrollo, IA, bots, minería de datos y DevOps, y tiene productos propios como Yedai.
La marca y la web no contaban nada de eso. El logo no cabía en una cabecera ni en formatos bajos, y la web se ordenaba por capacidades técnicas, cuando quien la visita es un director general o un responsable de negocio que quiere saber qué le resuelven.
El reto
Dar a APSL una marca y una web a la altura de su trabajo, sin inventarle una personalidad. Con cuatro condiciones:
- La identidad tenía que salir del equipo. No de una sala de reuniones.
- Convivir con sus productos. La marca madre tenía que dejar sitio a submarcas como Yedai.
- Material ya impreso. Cambiar el logo tenía un coste real, así que conservarlo era una opción seria.
- Hablar sin jerga. Una empresa de técnicos escribiendo para directivos.
La solución
Escuchamos al equipo antes de dibujar nada. De sus respuestas salieron la marca, la voz y el orden de la web.
Qué hicimos
Seis frentes, de la primera entrevista a la web en producción.
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01
Escuchar al equipo
Entrevistas con comunicación, diseño y uno de los socios fundadores, y una encuesta abierta a la plantilla sobre cualidades, propósito y lo que debería pensar un cliente. La palabra que más se repitió fue confianza.
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02
Marca
Análisis de empresas del sector y de las marcas con las que APSL coincide en eventos. Tres caminos: dos rediseños que construyen el anagrama con los símbolos < y >, y un ajuste del logo actual. Aplicado a tarjetas, roll-up, camisetas, cuadernos y pegatinas.
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03
Tagline y pilares
Dieciséis propuestas a partir de la encuesta, agrupadas por lo que transmiten: soluciones, colaboración, ética y futuro. Y cuatro pilares que la marca tenía que sostener: actitud, personas, soluciones y liderazgo.
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04
Voz y tono
Una guía para hablar a directivos sin jerga: sinceros sin ser impertinentes, expertos sin ser distantes, metódicos sin ser rígidos.
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05
Arquitectura de la web
Card sorting abierto, sin categorías previas, con diez personas de la empresa. De ahí salió el mapa del sitio, ordenado por las preguntas de quien llega: qué hace APSL, cómo lo hace, quiénes son, cómo unirse y cómo contactar.
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06
Plantillas y sistema de diseño
Veintiuna plantillas diseñadas y documentadas para desarrollo: rejilla, paleta funcional, tipografía, botones, menús, cabeceras y guía del gestor de contenidos. Y una revisión de la web ya publicada, con mejoras concretas.
Cómo evolucionó
Un año, cuatro fases.
- Escuchar
Mayo 2022. Entrevistas y encuesta al equipo. La base de todo lo demás.
- Marca
Análisis del sector, propuestas de logo, tagline y voz.
- Web
Card sorting, mapa del sitio y plantillas por tipo de contenido.
- Producción
Octubre 2022. Revisión de la web publicada y lista de mejoras.
Un equipo escuchado y una web ordenada
Cifras de actividad del proyecto.
- 8respuestas a la encuesta de marca
- 10personas en el card sorting
- 20contenidos ordenados sin categorías previas
- 16propuestas de tagline
- 21plantillas diseñadas y documentadas
Cómo medimos. Son cifras de actividad y salen de nuestra documentación del proyecto. No publicamos tráfico ni captación: no tenemos datos de APSL que lo sostengan.
Quién hizo qué
La marca es de APSL. Nosotros pusimos el método para encontrarla.
APSL
- El conocimiento del negocio y de sus clientes
- Un equipo dispuesto a participar
- La decisión final sobre marca y tagline
- El desarrollo y los contenidos de la web
Lo que aprendimos
Los equipos técnicos describen su trabajo por herramientas; sus clientes compran problemas resueltos. Una respuesta del card sorting lo dijo mejor que nosotros: al cliente le cuesta menos entender soluciones concretas que capacidades técnicas.
El límite: una encuesta interna retrata cómo se ve la empresa, no cómo la ven sus clientes. El siguiente paso habría sido escucharlos a ellos.
Una marca que se sostiene sola
Lo que dejamos no es solo un logo. Es una voz escrita, un mapa del contenido y un sistema documentado que el equipo de APSL puede seguir sin nosotros.
Hablemos
¿Tu empresa hace mejor trabajo del que sabe contar?
Cuéntanos dónde estás. Te devolvemos una primera lectura de por dónde empezar.
- 01Qué dice tu equipo de ti
- 02Qué necesita saber quien llega
- 03Qué se cambia y qué se conserva
- 04Cómo se mantiene después