Icarus
- Producto y diseño de la app y del panel
- Desarrollo de la app (iOS y Android) y del panel del conserje
- Las tres integraciones
- La marca VIVIA aplicada al producto
- La evolución después del lanzamiento
Casos VIVIA · Grupo Lar
Un edificio entero en el bolsillo del inquilino.
Vivia Homes by EBI: la app del inquilino y el panel del conserje para los edificios en alquiler de VIVIA.
Para operadores que alquilan edificios enteros y quieren que el día a día pase por una sola app.
VIVIA, la marca de alquiler residencial de Grupo Lar, necesitaba una app propia para sus edificios. Construimos Vivia Homes by EBI, conectada a los sistemas de VIVIA, y la pusimos en producción en diez semanas. Reservas de zonas comunes, incidencias, facturas, documentación y avisos. Y un panel para que el conserje lleve el edificio. Después llegó la puerta que se abre con un código al reservar.
- Cliente
- VIVIA · Grupo Lar
- Sector
- Inmobiliario · Alquiler residencial
- Servicios
- Producto digital · Diseño · Desarrollo · Integraciones
Un edificio se vive en lo pequeño: la pista reservada, el aviso que llega a tiempo, la puerta que se abre sin ir a buscar al conserje.
Icarus
Cliente y contexto
VIVIA alquila edificios completos. Cada promoción tiene zonas comunes que reservar (gimnasio, piscina, pádel, coworking), incidencias que atender, facturas que consultar y avisos que dar a los vecinos, y un conserje que lo sostiene todo.
VIVIA quería que ese día a día pasara por una app con su marca, conectada a los sistemas que ya usaba para clientes y facturación, y lista para el estreno de su siguiente promoción.
El reto
Poner en producción una app propia en diez semanas. Con cuatro condiciones:
- Una app con la marca de VIVIA. Su identidad, sus colores y su manera de hablar al inquilino, en iOS y Android.
- Conectada a lo que ya había. Las incidencias entran directas en el sistema de clientes de VIVIA y las facturas salen de su sistema de facturación.
- Avisar solo a quien le afecta. Si se estropea el ascensor del bloque 3, se entera el bloque 3, no el 4.
- Del móvil a la puerta. Reservar la zona común y recibir el código para abrirla, sin llaves ni conserje de por medio.
La solución
Una app para vivir el edificio y un panel para llevarlo, con la marca de VIVIA y conectados a sus sistemas.
Qué hicimos
Seis frentes, de la app a la puerta.
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01
La app del inquilino
Bienvenida, acceso con cuenta propia y una portada donde los avisos no se pierden. Desde ahí, reservas, incidencias, facturas, documentación y chat con el conserje.
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02
Reservas justas
Trece tipos de espacio preconfigurados, del gimnasio a la lavandería. Franjas horarias, una reserva por inquilino y día, y antelación mínima y máxima. Al cancelar, se pregunta el motivo.
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03
Incidencias con seguimiento
Tipo, descripción y foto. La incidencia entra directa en el sistema de clientes de VIVIA, y el inquilino ve en qué punto está para no sentir que nadie le atiende.
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04
El panel del conserje
Edificios, inquilinos, espacios con sus horarios y calendario de reservas. Avisos a todo el edificio o a un piso concreto, y chat con los inquilinos y con las oficinas centrales. Funciona en el móvil y en el ordenador.
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05
La marca VIVIA
Rediseño de la portada y del resto de pantallas con su identidad, y una iconografía propia para los espacios.
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06
Del móvil a la puerta
Al reservar, el inquilino recibe el código que abre la zona común y puede compartir la ubicación con sus invitados.
Cómo evolucionó
De la primera reunión a una app que sigue creciendo.
- Arrancar
Requisitos con VIVIA, la estructura de datos y la conexión con sus sistemas.
- Lanzar
Primera versión en producción en diez semanas, en la fecha prevista.
- Abrir
Ajustes para el estreno de la siguiente promoción y apertura de las zonas comunes con código.
- Evolucionar
La app sigue creciendo, y las incidencias pasan a sincronizarse en los dos sentidos con el sistema de clientes.
Del arranque a producción en diez semanas
Cifras de actividad del proyecto.
- 10semanas del arranque a producción, en la fecha prevista
- 13tipos de espacio reservables, preconfigurados
- 3integraciones: clientes, facturación y cerraduras
Cómo medimos. Las semanas, los tipos de espacio y las integraciones salen de nuestra documentación del proyecto. No publicamos datos de negocio de VIVIA.
Quién hizo qué
Los edificios y los inquilinos son de VIVIA. Nosotros construimos la app con la que se viven.
VIVIA
- Sus edificios, sus espacios y sus normas de uso
- Sus sistemas de clientes y de facturación
- Su identidad de marca
- Los conserjes y la relación con los inquilinos
- La documentación de cada vivienda
Lo que aprendimos
En un edificio, un aviso al bloque equivocado enseña al inquilino a ignorarlos todos. Por eso cada aviso llega solo a quien le afecta.
Lo que sigue funcionando
Una app con la marca de VIVIA en el bolsillo de sus inquilinos y un panel con el que cada conserje lleva su promoción.
Hablemos
¿Gestionas edificios enteros?
Cuéntanos cómo es hoy el día a día de tus edificios. Te devolvemos una primera lectura de qué debería pasar por una app.
- 01Qué pasa hoy por teléfono y por correo
- 02Qué sistemas tienes ya y cómo se conectan
- 03Qué se lanza primero
- 04Cómo llegar a producción en semanas, no en meses